Política de privacidad

Quién trata tus datos

CODE VLM S.L., con NIF B22748511, es responsable de los tratamientos de Trotterly que describe esta política.

Cuando usas la web

Puedes consultar el directorio y las fichas sin crear una cuenta. Al visitar la web, el servidor recibe datos técnicos de la conexión, como la dirección IP y la página solicitada. Los usamos para servir las páginas, proteger el servicio frente a abusos y resolver incidencias. La base para estas tareas es nuestro interés legítimo en mantener la web disponible y segura.

Al abrir la portada estimamos el país a partir de la dirección IP para seleccionar el idioma. Puedes cambiarlo en el menú. Si usas «Cerca de mí» y das permiso al navegador, enviamos las coordenadas que facilita tu dispositivo al catálogo de Trotterly para mostrar los establecimientos más próximos. Puedes retirar el permiso en los ajustes del navegador.

Las fichas pueden mostrar el nombre, la dirección, la web y el teléfono profesional de un establecimiento. La información puede proceder de fuentes públicas, del propio establecimiento o de aportaciones de la comunidad. Si algún dato identifica a una persona en su actividad profesional, lo usamos por nuestro interés legítimo en mantener un directorio actualizado que permita localizar y consultar los establecimientos.

Al abrir el mapa, tu navegador solicita las imágenes a OpenStreetMap y le comunica datos técnicos, como tu dirección IP. La solicitud permite mostrar el mapa que has elegido consultar. Política de privacidad de OpenStreetMap Foundation

Si nos escribes, usamos los datos de contacto que nos facilites y el contenido de tu mensaje para atender tu consulta. La base es nuestro interés legítimo en responderte. Si nos solicitas gestiones previas a contratar un servicio de Trotterly, usamos tus datos para atender esa solicitud antes de contratar.

Estadísticas de la web

Si aceptas las cookies de estadísticas, usamos Google Analytics para saber de dónde llegan las visitas y qué páginas se consultan. Google trata datos como las páginas visitadas, la procedencia de la visita, información técnica del navegador e identificadores de cookies. La base de este tratamiento es tu consentimiento.

Puedes cambiar tu elección desde «Configuración de cookies», en la esquina inferior izquierda de la web. La elección y las cookies de estadísticas tienen una vigencia de hasta 180 días en el navegador. Política de cookies

En nuestra propiedad web de Google Analytics, el plazo configurado es de dos meses para los datos de eventos y catorce meses para los datos de usuario. Este último plazo vuelve a empezar cuando se registra nueva actividad. Estos plazos se aplican al detalle de eventos y usuarios. Cómo conserva Google Analytics los datos

Reservas y enlaces de afiliación

Las fichas pueden enlazar a la web de un establecimiento o a un servicio de reservas. Cuando una ficha incluya un enlace de afiliación, lo identificaremos con la indicación «Publicidad» junto al botón de reserva. El aviso explica cuándo Trotterly puede recibir una comisión.

Al abrir un enlace de afiliación, el código del enlace permite al servicio de reservas reconocer que llegaste desde Trotterly. Si decides reservar, facilitas los datos de reserva y de pago directamente al proveedor en su web. Ese proveedor es responsable del tratamiento que realiza para su servicio.

El proveedor puede usar cookies u otras tecnologías en su propia web para asociar una reserva con el enlace que abriste, según su política y el consentimiento que proceda. Encontrarás un enlace a su información de privacidad junto al botón de reserva y podrás gestionar sus cookies en la web del proveedor.

El programa de afiliación puede comunicar a Trotterly información sobre las operaciones atribuidas a sus enlaces, como si una reserva está pendiente o completada y la comisión correspondiente. Usamos esos informes para comprobar la atribución y conciliar las comisiones. Si el programa comunica datos personales a Trotterly, la información sobre qué datos recibimos, la base de su uso y su plazo de conservación se facilitará antes de activar sus enlaces. Los justificantes necesarios se conservan durante los plazos contables y fiscales aplicables.

Cuando usas la app

Usamos los datos de registro y contacto, como tu nombre y correo electrónico, para gestionar tu cuenta y prestar el servicio que solicitas. También usamos los datos que facilites al guardar favoritos, recomendar lugares o dejar reseñas. Las aportaciones destinadas a publicarse pueden ser visibles en el directorio.

Si das permiso, la app puede usar la ubicación del dispositivo para mostrar lugares cercanos, acceder a la cámara o galería para que aportes fotos y enviarte avisos. Puedes cambiar esos permisos desde los ajustes del dispositivo. Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, puedes retirar ese permiso en cualquier momento.

El registro en la app está reservado a personas de 14 años o más.

Proveedores y transferencias de datos

Los proveedores de alojamiento, infraestructura y soporte pueden acceder a datos en la medida necesaria para prestar sus servicios. También podemos comunicar datos a las autoridades cuando exista una obligación legal.

Google Analytics puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Google informa de los mecanismos que utiliza, entre ellos la decisión de adecuación para las entidades certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y las cláusulas contractuales tipo cuando corresponda. Puedes pedirnos información o una copia de las garantías que resulten aplicables. Información de Google sobre transferencias internacionales

Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa. Tras su cierre, conservamos los datos imprescindibles durante los plazos aplicables para cumplir obligaciones legales o atender reclamaciones. Los datos de una consulta se conservan durante su tramitación y, cuando proceda, mientras puedan ser necesarios para atender una reclamación.

Los registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para mantener la seguridad del servicio y resolver las incidencias para las que se usan. La duración de los datos de Google Analytics se indica en el apartado de estadísticas. Los datos profesionales se mantienen mientras sean necesarios para mostrar y actualizar la ficha.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, rectificarlos, solicitar su supresión, oponerte a su uso o pedir que lo limitemos. También puedes solicitar la portabilidad cuando proceda y retirar el consentimiento. La retirada se aplica a los tratamientos posteriores.

Escríbenos a trotterly@hotmail.com o al domicilio indicado al inicio de esta política. Indica el derecho que quieres ejercer y cómo podemos responderte.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Información de la AEPD sobre reclamaciones